국민건강보험 EDI 이용관련 자주하는 질문

안녕하세요!, 이번 포스팅에서는 건강보험 EDI 이용 관련으로 자주 민원이 발생하는 내용을 정리하여 알아보겠습니다. 

 

 

 

 

건강보험 EDI 사용은 인터넷 웹망을 이용하기에 자주 발생할 수 있는 시스템 접근 오류가 다소 발생할 수 있지만 천천히 살펴보면 어렵지 않게 해결할 수 있는 내용들이니 참고하시기 바랍니다. 

 

 

01. 웹 EDI 서비스 가입절차?

a. 국민건강보험공단 홈페이지 사업장 회원으로 가입 (건강보험 사업장으로 적용된 사업장만 가능)

b. 웹 EDI 서비스 공인인증서 등록 

 

 

 

 

02. 웹 EDI 서비스에 가입 했는데 공인인증서 로그인이 안됨

a. 국민건강보험공단 홈페이지에 사업장 회원 가입이 되어있는지 확인

(국민건강보험공단 홈페이지 회원가입/아이디/비밀번호 찾기/사업장/사업장회원/건강보험 적용된 사업장관리번호 입력 후 확인/ 사업장등록번호 입력 후 확인/가입된 경우 아이디 확인 가능)

 

b. 가입정보 정상인 경우: 제어판⇒프로그램 제거⇒보안프로그램 삭제(Xecure Web Control) 후 공인인증서 재등록 

 

 

 

03. 신고(신청) 화면이 나타났다 사라짐 현상 발생 시

a. 인터넷 창을 모두 닫기하고 새 인터넷 창에서 도구>인터넷 옵션>메뉴(개인정보)>팝업차단 체크 해제

b. 제어판>프로그램 제거>Internet Explorer google toolbar 있는 경우 삭제 

 

 

 

04. 신고(신청) 내용 인쇄가 안 되는 경우

a. 수동설치(보안 및 에라 조치방법>오른쪽 위아래 긴 메뉴바에 수동설치 안내)

※ 위 방법시도 후에도 문제가 있는 경우 오른쪽 버튼을 눌러주세요(조치방법 안내)>수동설치 요령-노랑색(바로삭제)>파랑색(바로설치)를 순서대로 설치 진행

 

b. 위 설치 진행이 안되는 경우 1588-7895(투비소프트)에 연락하여 설치 해결 

 

 

 

 

 

05. 공인인증서를 등록 했는데 로그인이 안되는 경우?

(-->공인증서 1개로 여러개의 사업장을 등록한 경우도 동일)

a. 국민건강보험공단 홈페이지 사업장회원 가입여부 확인  

 

 

 

b. 웹 EDI 서비스 공인인증서을 재등록. 

 

 

 

c. 재등록 이후에도 안되는 경우 컴퓨터 재시작 후 보안프로그램 삭제(Xecure Web Control) 웹 EDI 홈페이지 재접속 후 공인인증서 재등록 

 

 

 

06. 신고(신청) 내역 및 결과 확인 방법?

웹 EDI 서비스 홈페이지 보낸 문서에서 신고(신청) 내역의 접수, 처리결과, 반송결과 확인 가능하며, 상실인 경우 자격상실과 퇴직정산이 완료되어야 결과를 확인 가능  

 

 

07. 파일신고 하는데 파일 업로드가 에러나는 경우? 

a. 엑셀서식 별로 특수문자(‘ - . 등) 표기된 경우

b. 작성부호(코드) 오류인 경우(파일 사양서에 표기된 부호(코드)로 작성)

c. 사업장에서 작성 후 다른 버전으로 저장된 경우 업로드 시 해당 버전을 찾아 업로드 해야함 

 

 

08. 신고(신청) 화면에서 기관 중 일부 보이지 않는 경우?

a. 웹 EDI 환경설정에서 보이지 않는 기관의 등록 버튼을 클릭하여 미등록된 사업장을 체크해서 등록

b. 고용 산재 기관이 보이지 않는 사업장은 월납이나 분기납 사업장인지 확인(월납이나 분기납 사업장은 웹 EDI에서 신고할 수 없고 해당 기관에 직접 신고해야함) 

 

 

09. 사업장관리번호가 변경 된 경우?

a. 사업자등록번호 변경 없이 사업장관리번호만 변경(통합번호로 변경) 기존과 동일하게 사용 가능

b. 사업장등록번호 변경된 경우 사업장회원 신규 가입 후 웹EDI 서비스 공인인증서 등록 

 

 

 

 

10. ID 및 비밀번호를 분실 한 경우?

사업장 회원가입→아이디/비밀번호 찾기→사업장(아이디/비밀번호 찾기 클릭) 

 

 

 

 

 

 

 

11. 보안 솔루션, 화면 사라짐 등 IT 관련 도우미 신청

전화 1577-1000번 일반상담원을 통해 IT 전문상담원으로 연결

 

12. 화면 캡쳐가 안됩니다!

TouchEnNxWeb 보안프로그램에 의해 화면 캡쳐는 차단되었습니다.

 

 

13. 공인인증서가 만료된 경우?

재 발급기관에서 갱신 또는 재발급 받아 웹 EDI홈페이지 → 공인인증서 등록

 

 

14. 건강보험 업무 대행기관으로 지정 받고자 하는 경우?

건강보험 적용사업장으로 사업자등록증 상 세무사, 회계사 노무사로 등록되어 있어야 하며, 공단 웹 EDI 가입 후 EDI로 업무대행 지정 신청 

 

 

 

 

15. 건강보험 업무 대행 지정기관으로서 업무대행을 위임받고자 하는 경우?

위임받고자 하는 사업장 사용자(대표자)의 위임장을 첨부하여 웹 EDI로 업무대행 위임 신청 

 

 

 

 

 

16. EDI 서비스 탈퇴 방법?

공인인증서 로그인 후 홈페이지 상단의 공인인증서 등록 메뉴에서 EDI 서비스 이용해지 버튼 클릭

 

위의 내용에 보기와 같이 건강보험 EDI 이용 관련으로 자주 민원이 발생하는 내용을 정리해 보았습니다.

 

 

 

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